Информация для покупателей

Доставка

Курьером по Москве и Московской области

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД – 350 руб.

Стоимость доставки по Москве и МО до 30 км от МКАД – 700 руб.

Срок обработки заказа: 1-2 рабочих дня, не считая дня размещения заказа, выходных и праздничных дней.

Сроки доставки: от 1 рабочего дня в зависимости от курьерской службы, выбранной при оформлении заказа, не считая дня размещения заказа, выходных и праздничных дней.

Самовывоз

Вы можете получить товар лично в нашем офисе, предварительно согласовав детали с менеджером.
Адрес офиса: Московская область, городской округ Красногорск,
территория автодорога «Балтия», 26-й километр, дом 5, строение 5/3, 4 эт, офис 402

Доставка в другие города России

Вы можете оформить доставку в любой город России через СДЕК или Boxberry, стоимость доставки до вашего адреса автоматически рассчитается в корзине.
Мы отправляем заказы в течение 1-2 дней.

Оформление заказа и оплата

Оформление заказа

  1. Выберете интересующие вас товары и добавьте в корзину.
  2. На странице оформления заказа введите свои контактные данные.
  3. Выберите доступный способ доставки и оплаты заказа.
  4. В разделе “Комментарий к заказу” вы можете оставить дополнительную информацию и пожелания к заказу.
  5. Для подтверждения заказа необходимо принять условия Политики конфиденциальности, пользовательского соглашения и публичной оферты.
  6. Подтвердите заказ и перейдите к оплате.
  7. На странице платежной системы введите данные платежной карты и оплатите заказ.
  8. На адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, придет письмо, подтверждающее заказ. Дополнительно по телефону заказ подтверждать не нужно. В зависимости от выбранной службы доставки вам придет смс (СДЕК/Боксберри) или наш курьер свяжется с вами по телефону и подберет удобное для Вас время доставки.

Оплата

Мы принимаем к оплате платежные системы МИР, Mastercard и Visa.
Оплата через сайт происходит мгновенно. После получения оплаты и мы высылаем вам на электронную почту, указанную в заказе, письмо с подтверждением оплаты.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

  1. тип карты
  2. номер карты,
  3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
  3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
  4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Обмен и возврат

Обмен

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней после покупки.

Если вам не подошел заказанный вами товар и вы хотите его обменять, пожалуйста, оформите возврат по схеме, описанной ниже, а затем оформите новый заказ.

Вы также можете обменять товар лично в нашем офисе, предварительно согласовав детали с менеджером.
Адрес офиса: Московская область, городской округ Красногорск,
территория автодорога «Балтия», 26-й километр, дом 5, строение 5/3, 4 эт, офис 402

Контакты:
Тел.: +7 (499) 390 20 44
Email: sales@com-v.ru
По будням с 10:00 до 18:00

Возврат

Вы можете вернуть полученный товар в течение 7 дней с момента получения заказа.

Транспортные расходы при обмене и возврате за счет покупателя.
(Кроме исключительных случаев и выявления скрытого брака)

Товар должен находиться в том же состоянии, в котором он был Вами получен, вся упаковка, вкладыши, инструкции должны быть сохранены.

К возврату не принимаются товары со следами естественного износа.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Инструкция по возврату

  1. Заполните заявление онлайн (рекомендуемый вариант) или напишите по образцу и приложите к посылке. Онлайн заявление можно не отправлять с посылкой.
  2. Упакуйте товар для пересылки. На упакованном товаре сделайте пометку «Возврат».
  3. Отправьте ваш заказ по адресу: Московская область, городской округ Красногорск, территория автодорога «Балтия», 26-й километр, дом 5, строение 5/3, 4 эт, офис 402.
  4. Как только мы получим посылку, оформим возврат денежных средств на банковский счет с которого была произведена покупка. Средства поступят на счет в течение 10 дней, в зависимости от условий работы Вашего банка.

Рекомендуем отправить нам на почту sales@com-v.ru трек-номер для отслеживания посылки. Это гарантирует, что посылка не потеряется во время транспортировки и мы оперативно оформим возврат.

Исключительные случаи

Если вы столкнулись с браком или неправильно сформированным заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Тел.: +7 (499) 390 20 44
Email: sales@com-v.ru

Доставка

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД – 350 руб.

Стоимость доставки по Москве и МО до 30 км от МКАД – 700 руб.

Срок обработки заказа: 1-2 рабочих дня, не считая дня размещения заказа, выходных и праздничных дней.

Сроки доставки: от 1 рабочего дня в зависимости от курьерской службы, выбранной при оформлении заказа, не считая дня размещения заказа, выходных и праздничных дней.

Вы можете получить товар лично в нашем офисе, предварительно согласовав детали с менеджером.
Адрес офиса: Московская область, городской округ Красногорск,
территория автодорога «Балтия», 26-й километр, дом 5, строение 5/3, 4 эт, офис 402

Вы можете оформить доставку в любой город России через СДЕК или Boxberry, стоимость доставки до вашего адреса автоматически рассчитается в корзине.
Мы отправляем заказы в течение 1-2 дней.

Оформление заказа и оплата
  1. Выберете интересующие вас товары и добавьте в корзину.
  2. На странице оформления заказа введите свои контактные данные.
  3. Выберите доступный способ доставки и оплаты заказа.
  4. В разделе “Комментарий к заказу” вы можете оставить дополнительную информацию и пожелания к заказу.
  5. Для подтверждения заказа необходимо принять условия Политики конфиденциальности, пользовательского соглашения и публичной оферты.
  6. Подтвердите заказ и перейдите к оплате.
  7. На странице платежной системы введите данные платежной карты и оплатите заказ.
  8. На адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, придет письмо, подтверждающее заказ. Дополнительно по телефону заказ подтверждать не нужно. В зависимости от выбранной службы доставки вам придет смс (СДЕК/Боксберри) или наш курьер свяжется с вами по телефону и подберет удобное для Вас время доставки.

Мы принимаем к оплате платежные системы МИР, Mastercard и Visa.
Оплата через сайт происходит мгновенно. После получения оплаты и мы высылаем вам на электронную почту, указанную в заказе, письмо с подтверждением оплаты.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

  1. тип карты
  2. номер карты,
  3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
  3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
  4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
Обмен и возврат

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней после покупки.

Если вам не подошел заказанный вами товар и вы хотите его обменять, пожалуйста, оформите возврат по схеме, описанной ниже, а затем оформите новый заказ.

Вы также можете обменять товар лично в нашем офисе, предварительно согласовав детали с менеджером.
Адрес офиса: Московская область, городской округ Красногорск,
территория автодорога «Балтия», 26-й километр, дом 5, строение 5/3, 4 эт, офис 402

Контакты:
Тел.: +7 (499) 390 20 44
Email: sales@com-v.ru
По будням с 10:00 до 18:00

Вы можете вернуть полученный товар в течение 7 дней с момента получения заказа.

Транспортные расходы при обмене и возврате за счет покупателя.
(Кроме исключительных случаев и выявления скрытого брака)

Товар должен находиться в том же состоянии, в котором он был Вами получен, вся упаковка, вкладыши, инструкции должны быть сохранены.

К возврату не принимаются товары со следами естественного износа.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  1. Заполните заявление онлайн (рекомендуемый вариант) или напишите по образцу и приложите к посылке. Онлайн заявление можно не отправлять с посылкой.
  2. Упакуйте товар для пересылки. На упакованном товаре сделайте пометку «Возврат».
  3. Отправьте ваш заказ по адресу: Московская область, городской округ Красногорск, территория автодорога «Балтия», 26-й километр, дом 5, строение 5/3, 4 эт, офис 402.
  4. Как только мы получим посылку, оформим возврат денежных средств на банковский счет с которого была произведена покупка. Средства поступят на счет в течение 10 рабочих дней, в зависимости от условий работы Вашего банка.

Рекомендуем отправить нам на почту sales@com-v.ru трек-номер для отслеживания посылки. Это гарантирует, что посылка не потеряется во время транспортировки и мы оперативно оформим возврат.

Если вы столкнулись с браком или неправильно сформированным заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Тел.: +7 (499) 390 20 44
Email: sales@com-v.ru

Реквизиты организации

Название компанииООО «ВиКом»
ОГРН/ИНН1117746407536 / 7706756761
Телефон:+7 (499) 390-20-44
Режим работы:Пн.-Пт. 10:00 — 18:00
Почтовый адрес:143402, Россия, Московская обл., г. Красногорск, а/я 450
Физический адрес:143421, Россия, Московская обл., г.о. Красногорск, территория автодорога «Балтия», 26-й километр, дом 5, строение 5/3, офис 402
Юридический адрес:143407, Россия, Московская обл., г. Красногорск, ул. Согласия, д. 19, помещ. 30.1.1.3
e-mail:sales@com-v.ru